Giải pháp Dịch vụ Khách hàng Dựa trên AI
DeskDingo là một phần mềm dịch vụ khách hàng toàn diện được điều khiển bởi AI, nâng cao trải nghiệm người dùng thông qua khả năng trò chuyện trực tiếp và trung tâm trợ giúp. Được thiết kế để cải thiện doanh số bán hàng và lòng trung thành của khách hàng, nó giảm thời gian phản hồi và cho phép quản lý hiệu quả các tương tác với khách hàng. Các tính năng chính bao gồm một hộp thư thống nhất tập hợp tất cả các giao tiếp và một bảng điều khiển trực tiếp cung cấp thông tin theo thời gian thực về các hoạt động trò chuyện và hiệu suất của đại lý hỗ trợ.
Phần mềm bao gồm một AI Bot tương tác với khách hàng, giải quyết các câu hỏi thông qua các chức năng tùy chỉnh và một cơ sở kiến thức. Điều này cho phép quản lý trò chuyện theo thời gian thực hiệu quả trong khi cho phép người dùng theo dõi và can thiệp vào các cuộc trò chuyện khi cần thiết. Ngoài ra, tính năng Cơ sở Kiến thức hỗ trợ tự phục vụ cho khách hàng và hỗ trợ các đại lý bằng cách cung cấp tài nguyên, làm cho phần mềm có thể tùy chỉnh cao để đáp ứng các nhu cầu kinh doanh cụ thể.
